سياسة الاسترداد
في Sedona Wellness، رضاك هو أولويتنا. نحن نقف وراء جودة أجهزة PEMF (المجال الكهرومغناطيسي النبضي) الخاصة بنا ونسعى جاهدين لضمان حصولك على تجربة إيجابية مع منتجاتنا وخدماتنا.
جميع المبيعات نهائية: لا نقبل أي مرتجعات.
في حال قررت إلغاء طلبك بعد الشحن
يجب أن تكون السلعة في حالة جيدة كما لو كانت جديدة مع جميع العبوات الأصلية والملحقات والأدلة والمكونات.
يجب طلب رقم إذن إرجاع (RA) والموافقة عليه قبل أي عملية إرجاع.
رسوم الشحن (الأصلية والمرتجعة) غير قابلة للاسترداد وهي مسؤولية العميل.
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%.
العناصر غير القابلة للإرجاع
أجهزة PEMF مخصصة أو مخصصة حسب الطلب
الأدوات التي تستخدم لمرة واحدة أو الأدوات الصحية (مثل أقنعة الوجه والوسائد) إذا كانت مستخدمة أو غير محكمة الغلق
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديلات غير المصرح بها
كيفية الشروع في إرجاع طلب تم إلغاؤه
راسلنا على البريد الإلكتروني info@sedonawellness.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع وحالة المنتج.
سنقوم بتزويدك برقم RA وتعليمات الإرجاع.
بمجرد استلام المنتج وفحصه، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل جهازك تالفًا أو معيبًا:
اتصل بنا خلال 7 أيام من التسليم.
سنقوم بالترتيب لاستبدالها أو إصلاحها دون أي تكلفة إضافية.
قد تكون الصور أو مقاطع الفيديو مطلوبة لتقييم المشكلة.
تغطية ضمان مدى الحياة: (يجب إضافتها عند الشراء، وإلا يسري الضمان القياسي لمدة عامين)
تقدم SEDONA ضمانًا مدى الحياة ضد العيوب أو الأعطال في وحدة التحكم بالكمبيوتر في ظل الاستخدام العادي. يستثني هذا الضمان البلى والتلف الذي يصيب حصيرة أداة التطبيق ووسادة أداة التطبيق.
المسائل الفنية:
يجب إبلاغ SEDONA Wellness بأي مشاكل تقنية.
يجب إعادة الوحدات التي تحتاج إلى خدمة إلى العنوان الذي قدمته الشركة المصنعة. وبموجب الضمان ستتم تغطية جميع تكاليف الإصلاحات الفنية، بما في ذلك الشحن.
هيكل رسوم قضايا الضمان:
مشكلات دبوس تطبيق الوسادة أو الحصيرة:
تحت الضمان الممدد: تطبق رسوم قدرها 250 دولار أمريكي لكل وسادة أو قضيب استبدال الحصيرة. سيتم إرسال أداة وضع بديلة.
بدون ضمان ممتد بمجرد انتهاء صلاحية الضمان القياسي لمدة عامين: يتم تطبيق رسوم قدرها 1,250 دولار أمريكي لكل استبدال أداة تطبيق.
عملية المطالبة:
للتقدم بمطالبة بموجب هذه الضمان، يرجى الاتصال بخدمة عملاء SEDONA Wellness علىinfo@sedonawellness.com. سيُطلب منك تقديم إثبات الشراء والرقم التسلسلي.
القيود:
لا يغطي هذا الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو إساءة الاستخدام، أو الحوادث، أو التعديلات، أو التركيب غير السليم.
إخلاء مسؤولية:
تحتفظ شركة SEDONA Wellness بالحق في تحديد صحة أي مطالبة بالضمان.
