Erstattungspolitik

Bei Sedona Wellness steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir stehen hinter der Qualität unserer PEMF-Geräte (Pulsierendes Elektromagnetisches Feld) und möchten, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen ein positives Erlebnis haben.

Alle Verkäufe sind endgültig: Wir akzeptieren keine Rücksendungen.

Falls Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung nach dem Versand zu stornieren

Der Artikel muss sich in neuwertigem Zustand mit der gesamten Originalverpackung, dem Zubehör, den Handbüchern und Komponenten befinden.

Vor jeder Rücksendung muss eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) angefordert und genehmigt werden.

Versandkosten (sowohl Original- als auch Rücksendekosten) werden nicht erstattet und gehen zu Lasten des Kunden.

Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Maßgeschneiderte oder personalisierte PEMF-Geräte

Einweg- oder Hygieneartikel (z. B. Gesichtsmasken, Kissen), sofern verwendet oder nicht versiegelt

Produkte, die durch Missbrauch, Vernachlässigung oder nicht autorisierte Änderungen beschädigt wurden

So leiten Sie eine Rücksendung für eine stornierte Bestellung ein

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@sedonawellness.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und dem Zustand des Produkts.

Sie erhalten von uns eine RA-Nummer und Anweisungen zur Rückgabe.

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, werden Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Gerät beschädigt oder defekt ankommt:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Wir veranlassen einen Austausch oder eine Reparatur ohne zusätzliche Kosten.

Zur Beurteilung des Problems sind möglicherweise Fotos oder Videos erforderlich.

Lebenslange Garantie: (muss beim Kauf hinzugefügt werden, ansonsten gilt die Standardgarantie von 2 Jahren)

SEDONA bietet eine lebenslange Garantie auf Defekte oder Fehlfunktionen des Computer-Controllers bei normalem Gebrauch. Von dieser Garantie ausgenommen sind Verschleißerscheinungen der Applikatormatte und des Applikatorkissens. 

Technische Fragen:

Alle technischen Probleme müssen SEDONA Wellness gemeldet werden.

Geräte, die eine Reparatur benötigen, müssen an die vom Hersteller angegebene Adresse geschickt werden. Im Rahmen der Garantie werden alle Kosten für technische Reparaturen, einschließlich Versand, übernommen.

Gebührenstruktur für Gewährleistungsfragen:

Kissen oder Matte Applikator Pin Fragen:

Im Rahmen der erweiterten Garantie: Für den Ersatz eines Kissen- oder Mattenapplikators fällt eine Gebühr von 250 USD an. Ein Ersatzapplikator wird zugesandt. 

Ohne erweiterte Garantie nach Ablauf der 2-jährigen Standardgarantie: Pro Applikatoraustausch fällt eine Gebühr von 1.250 USD an.

Anspruchsprozess:

Um einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von SEDONA Wellness unterinfo@sedonawellness.com. Der Kaufbeleg und die Seriennummer sind erforderlich.

Beschränkungen:

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Unfälle, Änderungen oder unsachgemäße Installation entstanden sind.

Haftungsausschluss:

SEDONA Wellness behält sich das Recht vor, die Gültigkeit eines Garantieanspruchs zu bestimmen.