Política de reembolso
En Sedona Wellness, su satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros dispositivos PEMF (campo electromagnético pulsado) y nos esforzamos por garantizar que tenga una experiencia positiva con nuestros productos y servicios.
Todas las ventas son finales: No aceptamos devoluciones.
En caso de que decida cancelar su pedido después del envío
El artículo debe estar como nuevo, con todos los embalajes, accesorios, manuales y componentes originales.
Antes de cualquier devolución, deberá solicitarse y aprobarse un número de autorización de devolución (RA).
Los gastos de envío (tanto del original como de la devolución) no son reembolsables y corren a cargo del cliente.
Se aplicará una tasa de reposición del 15%.
Artículos no retornables
Dispositivos PEMF a medida o personalizados
Artículos desechables o higiénicos (por ejemplo, mascarillas, almohadas) si están usados o desprecintados
Productos dañados por uso indebido, negligencia o modificaciones no autorizadas.
Cómo iniciar la devolución de un pedido anulado
Envíenos un correo electrónico a info@sedonawellness.com con su número de pedido, el motivo de la devolución y el estado del producto.
Le proporcionaremos un número RA y las instrucciones de devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, los reembolsos se tramitarán en un plazo de 7 a 10 días laborables a la forma de pago original.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu aparato llega dañado o defectuoso:
Póngase en contacto con nosotros en los 7 días siguientes a la entrega.
Nos encargaremos de la sustitución o reparación sin coste adicional.
Es posible que se necesiten fotos o vídeos para evaluar el problema.
Cobertura de garantía de por vida: (debe añadirse en el momento de la compra; de lo contrario, se aplica la garantía estándar de 2 años)
SEDONA ofrece una garantía de por vida contra defectos o fallos de funcionamiento del controlador del ordenador en condiciones normales de uso. Esta garantía excluye el desgaste de la alfombrilla del aplicador y de la almohadilla del aplicador.
Cuestiones técnicas:
Cualquier problema técnico debe comunicarse a SEDONA Wellness.
Las unidades que requieran servicio deben devolverse a la dirección facilitada por el fabricante. La garantía cubre todos los gastos de reparación técnica, incluidos los gastos de envío.
Estructura de honorarios por cuestiones de garantía:
Problemas con el alfiler aplicador de almohadas o alfombrillas:
Bajo garantía extendida: Se aplica un cargo de $250 USD por reemplazo de aplicador de almohada o tapete. Se enviará un aplicador de repuesto.
Sin garantía ampliada una vez que expira la garantía estándar de 2 años: Se aplica una tarifa de 1.250 USD por sustitución del aplicador.
Proceso de reclamación:
Para realizar una reclamación en virtud de esta garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de SEDONA Wellness eninfo@sedonawellness.com. Se le solicitará el comprobante de compra y el número de serie.
Limitaciones:
Esta garantía no cubre los daños resultantes del mal uso, abuso, accidentes, alteraciones o instalación incorrecta.
Descargo de responsabilidad:
SEDONA Wellness se reserva el derecho de determinar la validez de cualquier reclamación de garantía.
